Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung? Die Gesamtlaufzeit für Lieferungen innerhalb Österreichs beträgt 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag). Dies setzt sich zusammen aus der Bearbeitungszeit im Lager (2 bis 3 Werktage) und der Transportzeit des Versanddienstleisters (3 bis 5 Werktage).
Wann wird meine Bestellung bearbeitet? Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 15:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten folgenden Werktag bearbeitet.

Wie viel kostet der Versand? Der Versand ist für alle Produkte in unserem Online-Shop zu 100 % kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
In welche Länder wird geliefert? Wir liefern ausschließlich flächendeckend innerhalb Österreichs.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben? Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung zwingend per E-Mail unter Kontakt@steiner-kg.at, um das offizielle Rücksendeformular und alle weiteren Anweisungen zu erhalten.
In welchem Zustand müssen die retournierten Artikel sein? Die Artikel müssen absolut neu, unbenutzt, unmontiert und in der unbeschädigten Originalverpackung samt sämtlichem Zubehör an uns zurückgesendet werden.
Wer trägt die Rücksendekosten? Gemäß den gesetzlichen EU-Richtlinien trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ist ein Umtausch möglich? Ja. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns darüber im Voraus (bei der ersten Kontaktaufnahme per E-Mail) informieren. Es gelten dieselben Bedingungen für den Neuzustand der Ware.
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung? Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Prüfung der Retoure. Die Auszahlung erfolgt automatisch über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

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